Healthcare Customer Service Associate - Immediate Start in Bali
Bergabunglah dengan Sutherland di Bali yang indah sebagai Healthcare Customer Service Associate dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik di sektor penagihan kesehatan. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan yang mendukung dengan menggunakan sistem terintegrasi seperti Sutherland's Healthcare Billing System dan Epic.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan pelanggan, menyelesaikan tiket, dan memastikan kualitas layanan yang tinggi. Dengan pengalaman sebelumnya di peran serupa, Anda akan berkontribusi pada peningkatan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan. Sutherland menawarkan peluang pertumbuhan karir yang signifikan dengan pelatihan dan dukungan yang komprehensif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan dan tiket pelanggan dengan profesionalisme dan kecepatan.
- Memastikan semua tiket ditangani sesuai dengan SLA (Service Level Agreement).
- Menyelesaikan tiket melalui sistem internal Sutherland dan Epic.
- Memberikan solusi yang tepat dan ramah untuk pertanyaan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Berkomunikasi dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan tiket diselesaikan dengan baik.
- Mengikuti dan mematuhi semua prosedur dan kebijakan perusahaan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun di peran serupa dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis.
- Paham dengan sistem penagihan kesehatan dan perangkat lunak Epic.
- Berpengalaman dalam menangani panggilan pelanggan dan menyelesaikan tiket.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Memiliki kemampuan analitis dan penyelesaian masalah yang baik.
- Berpengalaman dalam bekerja di lingkungan tim dan mampu berkolaborasi.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis adalah keuntungan tambahan.
- Berpengalaman bekerja di lingkungan multikultural adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang