Customer Service (CS)
Bergabunglah dengan tim kami di FamilyMart, salah satu jaringan convenience store terkemuka di Indonesia, yang merupakan bagian dari grup retail internasional yang sangat besar. Kami sedang mencari seorang Customer Service (CS) berbakat untuk bergabung dengan kami di kantor pusat kami yang berlokasi di Setiabudi, Jakarta Raya. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada lebih dari 500 toko FamilyMart di seluruh Indonesia.
Sebagai Customer Service di FamilyMart, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari, membantu mereka dengan pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan mereka. Anda akan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, seperti POS (Point of Sale) dan sistem manajemen pelanggan, untuk memastikan setiap transaksi berjalan lancar dan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, di mana Anda dapat berkembang dan berkontribusi pada kesuksesan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional di toko dan melalui telepon.
- Mengelola transaksi pelanggan dengan menggunakan sistem POS dan sistem manajemen pelanggan.
- Memastikan semua transaksi berjalan lancar dan pelanggan mendapatkan pengalaman berbelanja yang baik.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Melakukan inventarisasi stok dan memastikan semua produk tersedia dan terorganisir dengan baik.
- Mengikuti prosedur keamanan dan kebijakan perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target penjualan dan tujuan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Customer Service atau peran terkait.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office.
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja secara independen.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja shift (pagi, siang, malam).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang